hbjaee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
hbjaee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে।
ভূমিকা ও স্বীকৃতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbjaee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ও hbjaee ("আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
hbjaee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো ডিজিটাল চ্যানেলে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেম অথবা বেটিং সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান নিঃশর্তে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সদস্যতার যোগ্যতা ও বয়স সীমা
hbjaee প্ল্যাটফর্মে সদস্য হতে ও এর সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা না হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে নিজেই লগইন করতে হবে — অন্যের হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথি চাইতে পারি। নথি সরবরাহে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে পরিবর্তন করতে হলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার নিজের।
- সাইবার ক্যাফে বা ভাগ করা ডিভাইসে লগইনের পর লগআউট করতে ভুলবেন না।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অধিকার রাখি।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো অবশিষ্ট ব্যালান্স উত্তোলনের নিশ্চয়তা দিন।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট
৪.১ আমানতের নিয়ম
hbjaee-এ আমানত করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানত কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আমানতের সময় ব্যবহার করা হয়েছিল অথবা অ্যাকাউন্টে যাচাইকৃত পদ্ধতিতে।
- উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।
৪.৩ মুদ্রা
hbjaee-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সরাসরি গ্রহণযোগ্য নয়।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳২,২০০। আবার ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হয় এবং মোট ব্যালান্স দাঁড়ায় ৳২২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
সমস্ত বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করা মোট পরিমাণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় স্লটস সম্পূর্ণ অবদান রাখে; লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিংয়ের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি
- একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে।
- বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
- আমরা কোনো কারণ ছাড়াই বোনাস প্রদান বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি
hbjaee-এ সমস্ত গেম ও বেটিং সেবা সততা এবং ন্যায্যতার নীতির উপর পরিচালিত হয়। সমস্ত ফলাফল যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এতে হস্তক্ষেপের সুযোগ নেই।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। আমরা যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সম্পন্ন না হলে আমরা সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করব। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির দাবি সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- অটো-বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে খেলা নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
hbjaee-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
- সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
আপনার গেমিং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের উপরেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন, প্রোগ্রাম স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
দায়িত্বশীল গেমিং
hbjaee বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে এবং তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার উৎসাহ দিই।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বিরতি দেওয়ার ("কুলিং অফ") সুবিধা নিন।
- গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক স্থিতিকে প্রভাবিত করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা চাইতে পারেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর মালিকানা
hbjaee ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — hbjaee-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীন। এই সফটওয়্যার ডাউনলোড, পরিবর্তন বা বিপরীত প্রকৌশল (reverse engineer) করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি একই সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন।
hbjaee SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
hbjaee নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সম্পন্ন না হওয়া।
- ফোর্স ম্যাজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ) যা সেবা বাধাগ্রস্ত করে।
- আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অবহেলার কারণে অননুমোদিত প্রবেশ।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটি।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নীতি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারি:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
- বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি অপমানজনক বা হয়রানিমূলক আচরণ।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালান্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ জানান।
- দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখুন।
- সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন
১৪.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
hbjaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সদস্যরা নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করবেন বলে আশা করা হয়।
১৪.২ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে কেবল সেই ধারাটি বাতিল হবে — বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।
১৪.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে আপনার ও hbjaee-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা প্রতিস্থাপন করে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।